Selon Rogers "C'est la première des trois conditions pour favoriser un changement thérapeutique...Cela ne veut pas dire que le thérapeute charge le client de tout ses problèmes ou sentiments. Cela ne veut pas dire que le thérapeute laisse échapper d'une manière impulsive tout ce qui lui vient à l'esprit. Cela veut dire cependant  que  le (ou la)  thérapeute  ne refuse  pas de considérer les sentiments qui coulent en lui, sur le moment, et qu'il est disposé à exprimer et à être ouvert à n'importe quels sentiments persistants qui existent dans la relation. Cela veut dire éviter la tentation de se cacher  derrière un masque de professionnalisme ".(Rogers et Sanford, 1985)